환불정책
버전 2026-10-03 · 시행일 2026년 10월 3일 · 개정 이력
핏감 플러스 이용권은 한 번 결제하는 기간제 상품이고 자동으로 다시 청구되지 않습니다. 환불은 아래 세 가지 경로로 처리하며, 결제 처리와 실제 환급은 판매자(Merchant of Record)인 Paddle.com이 담당합니다.
한눈에 — ① 결제 후 7일 안·읽기 미사용이면 앱에서 바로 전액 환불. ② 표시·광고와 다르면 3개월/30일 안에 철회. ③ 그 밖에는 앱의 "중도해지 환급 요청"으로 남은 기간만큼 환급. 모두 요청 후 3영업일 안에 환급을 처리합니다.
1. 청약철회 — 결제 후 7일 안, 읽기 미사용이면 앱에서 즉시
- 조건: 결제한 날부터 7일 안이고, 결제 이후 유료 기능인 캡처·링크 읽기를 한 번도 쓰지 않은 경우.
- 방법: 앱 → 내 정보 → 결제 내역에서 "환불"을 누릅니다. 별도 문의 없이 곧바로 환불 요청이 Paddle에 접수되고, 승인 시점에 이용권이 꺼집니다.
- 처리: 요청 후 3영업일 안에 환급 처리합니다. 결제한 수단으로 전액이 돌아가며, 카드사·간편결제사에 따라 명세서 반영까지 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다.
- 제한: 캡처·링크 읽기를 한 번이라도 쓰면 디지털콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라 7일 청약철회가 제한됩니다. 이 제한은 결제 직전 확인 화면에 따로 표시하며, 구매 전에 같은 기능을 매월 2회 무료로 시험 사용할 수 있게 제공합니다. 제한되는 경우에도 4장의 중도해지 환급은 언제든 가능합니다.
2. 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우 — 3개월 / 30일
- 이용권의 내용이 소개 페이지·앱 요금제 화면·결제 전 확인 화면에 표시한 것과 다르거나, 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 읽기 사용 여부와 관계없이 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
- 서비스 장애로 유료 기능을 쓸 수 없었던 경우, 결제 오류나 중복 결제, 그 밖에 운영자의 귀책 사유가 있는 경우에도 사용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
- 방법: 7장의 문의처로 주문번호와 사유를 보내 주세요. 접수 후 3영업일 안에 Paddle을 통해 환급을 처리합니다.
3. 유료 이용권 기간 중 장애
유료 이용권 기간 중 운영자의 책임으로 캡처·링크 읽기를 24시간 이상 연속으로 쓸 수 없었던 경우, 장애가 이어진 일수만큼 이용권 기간을 연장합니다. 연장 대신 환불을 원하면 2장(운영자 귀책)에 따라 처리합니다. 자세한 기준은 이용약관 6장에 있습니다.
4. 중도해지 환급 — 남은 기간만큼
- 90일권·1년권·평생권처럼 1개월을 초과하는 이용권은 언제든 중도 해지를 요청할 수 있습니다. 위약금은 없습니다.
- 방법: 앱 → 내 정보 → 결제 내역에서 "중도해지 환급 요청"을 누릅니다. 화면에 예상 환급액이 표시되고, 요청이 접수되면 확인 메일을 보냅니다. 접수 후 3영업일 안에 Paddle을 통해 환급을 처리하며, 환급과 동시에 이용권이 종료됩니다.
- 90일권·1년권 산식: 환급액 = 결제 금액 × (이용권 일수 − 경과일) ÷ 이용권 일수. 경과일은 결제일부터 요청일까지의 일수(24시간 단위, 소수 버림)입니다.
- 평생권 산식: 환급액 = 결제 금액 × (1 − 경과일 ÷ 1,095일). 평생권은 36개월(1,095일)을 기준으로 소진된다고 보며, 36개월이 지나면 환급액은 0원입니다. 이 기준은 결제 직전 확인 화면에도 표시합니다.
- 1원 미만은 버립니다(내림).
| 예시 | 경과일 | 계산 | 환급액 |
|---|---|---|---|
| 90일권 9,900원 | 30일 | 9,900 × (90 − 30) ÷ 90 | 6,600원 |
| 1년권 19,900원 | 100일 | 19,900 × (365 − 100) ÷ 365 | 14,448원 |
| 평생권 39,000원 | 365일 | 39,000 × (1 − 365 ÷ 1,095) | 26,000원 |
| 평생권 39,000원 | 1,095일 이상 | 36개월 경과 | 0원 |
5. 미성년자의 결제
만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다. 7장의 문의처로 요청하면 사용 여부와 관계없이 전액을 결제 수단으로 돌려드립니다.
6. 공통 사항
- 환불은 결제에 사용한 수단으로만 돌려드립니다. 현금·계좌이체 등 다른 방법으로는 환급하지 않습니다.
- Paddle의 환불정책(paddle.com/legal/refund-policy)과 대한민국 관련 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리하면 그쪽을 따릅니다.
- 환불이 완료되면 해당 이용권 기간이 즉시 종료되며, 무료 이용은 계속할 수 있습니다.
- 운영자가 서비스를 종료할 때는 유효한 이용권의 남은 기간에 해당하는 금액을 4장의 산식으로 환급합니다.
- 환불 요청과 처리 기록은 전자상거래법에 따라 5년, 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관합니다.
7. 문의
머그에이트(대표자 심현오) · 이메일 marketing.mug8@gmail.com · 전화 010-6627-1551 (영업일 기준 2일 안에 답합니다). 결제 내역·영수증은 Paddle 고객센터(paddle.net)에서 주문번호 또는 이메일로 조회하고 환불을 요청할 수도 있습니다.
개정 이력
- 버전 2026-10-03 (시행 2026년 10월 3일, 현행) — 청약철회·3개월/30일 철회·중도해지의 세 경로로 구조를 바꾸고, 셀프 환불 3영업일 처리, 앱 내 "중도해지 환급 요청", 평생권 산식(1,095일 기준)과 수치 예시, 장애 보상, 미성년자 계약 취소를 추가했습니다. 이용자에게 불리하지 않은 보완이라 최초 결제 개통 전에 적용했습니다.
- 버전 2026-09-29 (시행 2026년 9월 29일) — 최초 시행. 이전 버전 보기